ادارة الجودة

.

(إدارة الجودة في المركز الوطني للمختبرات الإنشائية)

إعتمد المركز الوطني للمختبرات الإنشائية بنود المواصفة القياسية ISO/IEC 17025:2005 الخاصة بمتطلبات أهلية مختبرات الفحص والمعايرة كأساس في إعداد نظام جودة خاص بالمركز وفقاً لطبيعة عمله حيث قامت شعبة إدارة الجودة بأعداد نظام متكامل وفقها وبالجهود الذاتية لكادر الشعبة وبدعم وتوجيه مباشر من قبل الإدارة العليا في المركز ليتم تطبيقه على مختبرات الفحص في المركز للارتقاء بمستوى عمل مختبراتنا لمواكبة نضيراتها العالمية , وقد اثمر هذا الجهد على حصول المركز الوطني للمختبرات الانشائية – مختبر بغداد المركزي (مجال الإعتماد) على شهادة الاعتماد الوطنية من قسم إعتماد المختبرات المرقمة TL009 بتاريخ 19/1/2017 وفقاً لمتطلبات المواصفة القياسية ISO/IEC 17025:2005 , حيث اعتمدت شعبة ادارة الجودة خطة شملت إعداد وتوثيق نظام جودة متوافق مع متطلبات المواصفة القياسية تم تطبيقه على مختبرات الفحص في مختبر بغداد المركزي والأقسام الساندة له وأيضاً تأهيل وتطوير فحوصات المواد الإنشائية وجعلها تتطابق مع مواصفات الفحص العالمية والوطنية وشمل نظام إدارة جودة المختبر على إعداد وتطبيق دليل وسياسة جودة و إجراءات وتعليمات عمل موحدة وموثقة تخص ضبط الوثائق وضبط سجلات النظام الفنية والتنظيمية ومراجعة طلبيات الزبون وضبط عمليات شراء للمواد المؤثرة على جودة الفحوص وإجراءات تخص التعاون مع الزبائن والتجاوب مع الشكاوى وضبط عمليات الفحوص غير المطابقة إن وجدت والإجراءات التصحيحية والوقائية لمعالجة هذه الحالات وإجراءات التدقيق الداخلي على مفاصل عمل النظام والمراجعة الإدارية لغرض المحافظة على ديمومة عمل النظام وكفاءته .

ولغرض الاستمرار بالتطوير والتحسين في مجال عمل المركز الوطني للمختبرات الإنشائية وبعد إعتماد الهيأة العراقية للإعتماد الإصدار المحدث للمواصفة القياسية ISO/IEC 17025:2017 في نهاية عام 2019 , قامت شعبة إدارة الجودة في المركز بدراسة الاصدار المحدث من المواصفة وترجمته ومقارنته مع الاصدار السابق وبعدها تمت مشاركة كوادر من شعبة إدارة الجودة في المركز بسلسلة دورات تخص المواصفة المحدثة والتي أقامتها الهيأة العراقية للإعتماد للحصول على شهادات تثبت أهلية وكفاءة هذه الكوادر للقيام بعملية تحديث نظام إدارة الجودة المعتمد في المركز حيث قامت بإعداد قوائم لتحليل الفجوة والمباشرة فوراً بتحليل الفجوة والشروع بتحديث النظام المعتمد بالكامل وإضافة المتطلبات المستحدثة على وثائق وإجراءات النظام حيث تم الانتهاء من إعداد النظام بالكامل ومراجعته وإصداره من قبل كادر شعبة إدارة الجودة وتمت المصادقة عليه من قبل الإدارة العليا في المركز وتطبيقه ضمن مختبرات الفحص نطاق التأهيل في مختبر بغداد المركزي والأقسام الساندة وتم تقديم طلب الإعتماد لغرض تجديد شهادة الإعتماد الممنوحة للمركز وفق المواصفة القياسية المحدثة ISO/IEC 17025:2017 .

فيما يخص مختبرات المحافظات التابعة الى المركز تم العمل على متابعة وتوجيه مختبرات المحافظات لغرض إعداد أنظمة للجودة خاصة بكل مختبر وبتوجيه ومتابعة من قبل الادارة العليا في المركز , وقد تم تدريب كادر من مختبرات المحافظات التابعة للمركز بسلسلة الدورات التي تؤهل كوادر المختبرات لإعداد وتطبيق أنظمة الجودة الخاصة بمختبراتهم وفق المواصفة القياسية ISO/IEC 17025:2017 , إن كادر شعبة إدارة الجودة في المركز الوطني للمختبرات الإنشائية أخذ على عاتقه إيصال الصورة الحقيقية لمفهوم وثقافة الجودة لكافة العاملين في المركز من خلال التواصل اليومي المستمر وإقامة الورش والدورات لتطوير مستوى العاملين بالإضافة إلى السعي المستمر للتحسين والتطوير لنظام الجودة المعتمد والذي ينعكس على جودة الخدمة المقدمة لتحقيق رضا الزبون والمحافظة على السمعة الطيبة والعريقة للمركز وللإرتقاء بمستوى عمل مختبراتنا لمواكبة نضيراتها العالمية ليكون مثالاً يحتذي به في المؤسسات والمنظمات خدمة لعراقنا العزيز .

كما وتم ضبط آلية للمحافظة على كفاءة العاملين في المختبر من خلال المحافظة على عمليات التدريب الداخلية والخارجية وتقييم كفاءة التدريب وإقام كادر من شعبة الجودة دورات تدريبية لكوادر المركز تخص شرح بنود المواصفة وكيفية تطبيقها وإجراءات وتعليمات النظام وتطبيقها , ووضع آلية خاصة بضبط الظروف البيئية لعمليات الفحص وعمليات ضبط طرق الفحص التي تضمن استخدام احدث المواصفات القياسية من الجهات العالمية والوطنية الرصينة وإجراءات المحافظة على عمل أجهزة الفحص من خلال عمليات الصيانة الدورية والفجائية وعمليات المعايرة والتي تشمل معايرة أجهزة الفحص المختبري لتضمن عملها ضمن الحدود المسموحة وعمليات مناولة وخزن النماذج ومفردات الفحص بما لا يؤثر على دقة النتائج وتوكيد نتائج الفحص المختبري وضبط عملية عرض النتائج وتسليم التقارير والتي تضمن إيصال المعلومات الدقيقة والوافية عن العينات التي فحصها بالمختبر إلى الزبائن لكي يتم الاستفادة منها في عمليات البناء والتشييد .

بعد حصول المركز على شهادة الإعتماد الوطنية في عام 2017 يتم إجراء التدقيق والتقييم الخارجي سنوياً على شعبة إدارة الجودة وعلى مختبرات الفحص في المركز الوطني للمختبرات الإنشائية من قبل فريق تقييم تابع الى قسم إعتماد المختبرات من ذوي الخبرة والإختصاص في مجال نظم إدارة جودة المختبرات وخبراء في الفحوص المعتمدة في المركز , وتم تجديد شهادة الإعتماد عام 2018 للفحوص المعتمدة , ولم تتوقف الجهود المبذولة في هذا المجال واستمرت عملية التحسين والتطوير من خلال وضع خطة لزيادة عدد الفحوص المعتمدة كماً ونوعاً تكللت هذه الجهود بالنجاح في زيادة الفحوص المعتمدة في عام 2019 وتجديد شهادة الإعتماد الممنوحة للمركز بتاريخ 20/6/2019 ورفع عدد الفحوص المعتمدة الى أكثر من 40 فحص مختبري .