أستمارة استبيان رضا الزبون

عزيزي الزبون الكريم

يرحى التفضل بإستيفاء البيانات الواردة في هذا الاستبيان لتطوير وتحسين نظام الجودة الخاص بالمختبر من خلال حرصنا الدائم على تقديم المزيد من الخدمات التي نأمل أن تلقى قبول ورضا عملائنا وأن تفوق توقعاتكم من خلال تقديم الخدمات المطلوبة وفقاً للمواصفات المعتمدة , نلتزم بسرية المعلومات الواردة في هذا الإستبيان الذي يستخدم لأغراض الجودة . تقبلوا فائق التقدير والإحترام … شعبة إدارة الجودة – المركز الوطني للمختبرات الإنشائية

Please enable JavaScript in your browser to complete this form.
الجهة المراجعة :
عدد مرات مراجعتك للمركز:
1- مدى إيفاء المختبر بالتزاماته المعلنة في تقديم الخدمة المطلوبة
2- مدى تعاون واهتمام وتفاعل المختبر مع متطاباتك
3- مدى توفر ووضوح المعلومات اللازمة لك وطرق الإتصال .
4- المدة الزمنية المستغرقة لاستلام النماذج .
5- المدة الزمنية المستغرقة لتسليم التقارير .
6- مدى تنظيم عملية استلام النماذج وتسليم التقارير .
7- مدى كفاءة الكادر الذين تعاملت معهم .
8-تقييمك لجودة الخدمة التي يقدمها المختبر
9 -مدى إدراك المختبر لمتطلباتك فيما يخص الخدمة المقدمة
10- هل أنت راضي عن أداء المختبر(الرضا العام)
11- هل ستقوم بزيارة المختبر مستقبلاً في حال حاجتك الى نوع الخدمة التي يقدمها المختبر .