ادارة الجودة

• Print
• Email

Details

Published: Saturday, 24 January 2015 07:20

Hits: 1747

تعتبر إدارة الجودة من أهم الأهداف التي يسعى المركز إلى تكامل تطبيق فقراتها لغرض الحصول على (١٧٠٢٥ ISO) , وقام المركز بتنفيذ المرتكزات ألمبينه لاحقا" خلال عام ٢٠١٣ بهدف مطابقة المواصفات والمعايير المحلية والدولية وضمان جوده الخدمة وإتباع المواصفات الع ا رقية والعالمية ألحديثه لمواكبة التحديث والتطوير الحاصل من خلال شراء المواصفات والتنسيق مع الجهات التي تتوفر لديها وتعميمها على المختبرات وتحديث الاجهزه ألمختبريه بموجب التطورات الحاصلة في المواصفات وتقنيات الفحص

 اولا : يتم تطبيق معايير جودة تقديم الخدمات الحكومية بكتاب و زارة الاعمار والإسكان – الدائرة الفنية / قسم إدارة الجودة المرقم ف/ ٧ ٢٠١٢ / ٣٣١٠٠ في  25/10/ 2012 ومرافقه  كتاب الأمانة العامة لمجلس الوزراء المكتب التنفيذي / سكرتارية المجلس المشترك لمكافحة الفساد المرقم م خ /5/399 في 14/10/2012

·        عمل استمارة تخص تطبيق معايير جودة تقديم الخدمات الحكومية وقد تم ملئھا بالمعلومات المطلوبة من قبل منافذ تقديم الخدمة في المركز ، وتم عمل دراسة مفصلة بالموضوع وحددت مسؤوليات الأقسام للتطبيق ، ثم تم تعميم الدراسة على الأقسام في المركز لغرض التطبيق كلا حسب مسؤولياته وصلاحياته ، وتمت متابعة العمل به من قبل كادر شعبة إدارة الجودة .

·        تعميم (سجل أعط رأيك رجاءاً ، سلوكيات مقدم الخدمة ، قواعد السلوك الوظيفي) على مختبرات المركزللعمل بھا وتم تصميم وعمل خارطة تبين مواقع أقسام وشعب المركز ووضعھا في مدخل المركز.

·        القيام بزيارات دورية إلى مختبرات )مختبر بغداد المركزي ، قسم تحريات التربة( وفق برنامج معد من قبل الشعبة لمتابعة تنفيذ والالتزام بعمليات ضبط الجودة لتقييم المطابقة وفق الآيزو ١٧٠٢٥ والعمل على تحسين واقع المختبرات وتقريبه إلى الحالة المثلى المطلوبة ضمن المواصفة : ١٧٠٢٥   ISO/IEC. ٢٠٠٥

·        المشاركة بندوة )أھمية ودور الاعتماد في حماية صحة وسلامة وبيئة المستھلك) والخاصة بأھمية حصول مختبرات الفحص والمعايرة على شھادة الاعتمادية وفق المواصفة الآيزو ١٧٠٢٥ والتي تعمل على تشجيع وتسھيل التجارة الدولية وبالتعاون مع المنظمة الدولية للتنمية الصناعية اليونيدو التي أقيمت في الجھاز المركزي للتقييس والسيطرة النوعية بتاريخ ١٩/2/2013

 ثانيا : مراجعة وتحديث إجراءات تطبيق نظام إدارة الجودة :

·        المراجعة النھائية والتوقيع على إجراء الشراء من قبل أعضاء اللجنة المشكلة لمراجعة وتدقيق إجراءات العمل ، وتمت المصادقة عليه من قبل السيد المدير العام ليتم اعتماده والعمل به ، حيث تم تعميمه لغرض التطبيق .

·        انجاز إجراء الشكاوى وتم تعميمه إلى كافة أقسام ومختبرات المركز لغرض إعطاء الملاحظات 

·        والاقتراحات ليتم المصادقة عليه وتفعيله.

·        استلام ودراسة الملاحظات والاقتراحات الواردة إلينا من كافة أقسام ومختبرات المركز حول إجراء الشكاوى لغرض تعديله والمصادقة عليه وتفعيله .

·        إعادة تدقيق الإجراءات الإدارية والفنية المعدة من قبل شعبة إدارة الجودة ومراجعتھا بالتعاون مع

·        استشاريي شركة شلترن تي أم سي للاستشارات لغرض مصادقتھا وإصدارھا.

·        المشاركة مع فريق التقييم الفني المشكل من خبراء اليونيدو والجھاز المركزي للتقييس والسيطرة النوعيةلإجراء التقييم الفني على مختبرات شركة الكرامة العامة التابعة لوزارة الصناعة والمعادن وفق المواصفة ١٧٠٢٥:٢٠٠٥. ISO/IEC

·        تفعيل برنامج الكتروني الأتمتة معلومات السيرة الذاتية للفاحصين والعمل على مطابقتھا مع برنامج

·        الوصف الوظيفي للفاحصين للخروج بتقرير عن كل فاحص .

·        حضور الاجتماع الشھري لمسؤولي شعب إدارة الجودة بصورة دورية لمتابعة تقدم عمل تشكيلات

·        الوزارة للتأھيل للحصول على الاعتمادية الدولية .__

ثالثا: متابعة رضا الزبون على الخدمة المقدمة :

§        توجيه كتب للمختبرات التي أشرت عليھا ملاحظات )كإجراء تصحيحي(  من خلال استمارات رضا الزبون وقد تم إعداد تقرير رضا الزبون

§        متابعة قياس رضا الزبون خلال السنة مع مختبرات المركز كافة وإصدار التقارير بذلك لاتخاذ القرارات والإجراءات التصحيحية اللازمة .

رابعا: دليل صيانة وإصلاح الأجھزة :

§        إكمال مستمسكات طلب الاعتماد المقدمة إلى الجھاز المركزي للتقييس والسيطرة النوعية لفحوص (السمنت بجهاز ، X-RAY ,شد حديد التسليح( الذي تم تعميمه من قبل الحهاز  على مختبرات الفحص والمعايرة ،)استمارة معلومات عن مختبرات الفحص والمعايرة ، قوائم تحقق ، صك مصدق بقيمة ٧٥ ألف دينار ، إجراءات العمل ، دليل الجودة ، دليل وصف الأجھزة ، دليل وصف الفاحصين ، دليل وصف الوظائف (.

§        التعاقد مع شركة شلترن تي ام سي للاستشارات بتاريخ 30/7/2013 لغرض تأھيل ثلاث فحوص مختبرية  )فحص مقاومة الانضغاط للمكعبات الخرسانية ، فحص كامل لطابوق الرصف الخرساني ،الفحص الفيزياوي للسمنت(  وفق المواصفة الدولية ١٧٠٢٥:٢٠٠٥ . ISO/IEC

§        التقييم وفق المواصفة الآيزو ١٧٠٢٥ واقع نظام إدارة الجودة في المركز بقسميه الفني والتنظيمي بما يخص فحصي شد الحديد في شعبة الخرسانة ، والسمنت بواسطة الأشعة السينية X-Ray في شعبة الكيمياء ، حيث قام فريق من جھاز الاعتماد العراقي مكون من خبراء ممثلين عن منظمة التنمية الصناعية التابعة للأمم المتحدة UNIDO وممثلين عن الجھاز المركزي للتقييس والسيطرة النوعية بالقيام بالتقييم وعلى مدى يومي ١٩-20/8/2013  ووفق ذلك تم وضع خطة لسد حالات عدم المطابقة وفق المواصفة آنفاً.

§        التعميم والمتابعة عند منح التخاويل الخاصة بإجراء الفحص أن يأخذ بنظر الاعتبار حصول الفاحص على شھادة التدريب الخاصة بالفحص كشرط لمنح التخويل كونھا احد متطلبات تطبيق المواصفة ISO ١٧٠٢٥ : ٢٠٠٥ IEC

§        عمل ھيكل تنظيمي يكمل الھيكل التنظيمي الموجود بحيث تصل تفاصيل الھيكل التنظيمي إلى الفحوص منقبل قسم التخطيط والمتابعة

§        استحصال موافقة السيد المدير العام على توفير أجھزة قياس الحرارة والرطوبة و أجھزة قياس الاھتزاز لقاعات الفحص وتم تحويل الموافقة إلى مختبر بغداد المركزي للتحري عنھا في الأسواق المحلية )وحسب توجيھات السيد العام( ليتم التدقيق عليھا ضمن التدقيق الداخلي لشعبة إدارة الجودة .

§        إجراء تدقيق على المختبرات والعمل على غلق حالات عدم المطابقة الواردة في تقرير خبراء منظمة  اليونيدو لفحصي ) شد حديد التسليح ، فحص السمنت بواسطة جھاز X-Ray)

§        للوصول إلى حالة المطابقة مع المواصفة ١٧٠٢٥:٢٠٠٥ . ISO/IEC

• Prev
• Next